Qual’è oggi il ruolo del CIO e come sta evolvendo?

Risponde Luigi de Vizzi, Mid Market Business Unit Executive GB Italy
link

Da un recente inchiesta condotta da IBM emerge che il CIO ha un ruolo sempre più strategico, che si avvicina sempre di più a quello del CEO.
Non è più e non può più essere solo un “IT Manager”: deve conoscere e condividere le strategie e gli obiettivi dell’impresa e deve saper fare leva sulle tecnologie per creare valore e dare il supporto adeguato alle strategie di business. Un’evoluzione che è confermata dalle interviste che abbiamo fatto a 201 CIO italiani, di cui circa la metà lavora per aziende di piccole e medie dimensioni. Il 68% degli intervistati sostiene con che la tecnologia e il suo corretto utilizzo è realmente un elemento critico di successo.

Quali sono i principali obiettivi del CIO?
Importante per i CIO è guadagnare credibilità e fiducia all’interno della propria organizzazione in modo da poter dare un contributo in linea con le strategie e gli obiettivi aziendali.
I CIO si aspettano nei prossimi anni di modificare le modalità di interazione con i propri clienti interni (76%), di migliorare l’efficienza dei sistemi (74%), di modificare i processi di collaboration interni (71%) e di fornire migliori business insights (71%).
Per migliorare l’efficienza operativa il primo passo è ottimizzare i processi interni chiave (82%), avere processi decisionali più rapidi (73%), sfruttare in modo adeguato le informazioni fornite dagli analytics (72%) e ricercare una maggiore semplificazione.

Quali sono le priorità per i CIO delle piccole e medie imprese?
Come i loro colleghi nelle aziende più grandi, i CIO delle medie imprese si trovano ad affrontare uno scenario di business sempre più complesso e in questo contesto la gestione del volume crescente di dati – i cosiddetti “Big Data” – è sicuramente una delle aree prioritarie da affrontare, sia per acquisire nuovi elementi di conoscenza sia per migliorare il rapporto con clienti e partner.
I CIO infatti puntano a investire in tecnologie come la business analytics e il data mining, in grado di aiutarli a utilizzare al meglio non solo i dati strutturati, ma anche quelli non strutturati, sotto forma di video, blog, tweet.
Un altra area di grande interesse è quella che riguarda le soluzioni di mobility, che danno flessibilità operativa all’organizzazione e permettono di fruire di dati e applicazioni, dovunque e in qualsiasi momento.
Sempre in tema di flessibilità operativa, i CIO delle piccole e medie imprese guardano sempre più al cloud computing come un’opportunità di grande interesse, che consente di trarre vantaggio dalle soluzioni tecnologiche più avanzate, con modalità di fruizione e costi flessibili in funzione delle esigenze e senza averne i costi di gestione.