Nati e cresciuti per offrire servizi, oggi ci proponiamo quale partner tecnologico, al fianco del cliente, per liberarlo dagli impegni di una gestione improduttiva, fino all’implementazione e controllo di soluzioni specialistiche.
Il Service Support è un insieme di servizi centralizzati che vengono espletati secondo tre diverse modalità:
Supporto Telefonico, Remoto ed OnSite.  La copertura territoriale, con OnSite diretto Nordest Servizi, è garantita su tutto FriuliVenezia Giulia e parte del Veneto, con possibile estensione a livello nazionale grazie ad una partnership consolidata con equivalenti aziende di settore. I servizi sono erogati attraverso un unico punto di accesso presso la sede di Tavagnacco (UD), con un CallCenter di raccolta chiamate o tramite portale web, ove è disponibile un aggiornato servizio di Tracking delle richieste.
Oltre alla sede, le due filiali di Trieste e Pordenone sono un valido punto d’appoggio per l’assistenza OnSite in loco. La tipologia di servizi che siamo in grado di offrire, sia lato PDL/Utente che Datacenter, si estende da:
- Inventari
- Manutenzione Hw e Sw
- Install, Move, Add, Change Hw e Sw
- HelpDesk 1° e 2° Livello
- Laboratorio Riparazioni
- Gestione Garanzie Gestione Fornitori Servizi
- Fornitura temporanea risorse per datacenter
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